Soporte
¿Tienes una duda, un problema o una consulta sobre tu suscripción? Puedes contactarnos de estas formas.
Por correo
support@odistrip.comCuéntanos qué ocurrió e incluye el correo de tu cuenta y el modelo de tu celular.
Desde la app
Perfil › Ayuda y soporte
La conversación queda guardada en la app y recibirás la respuesta allí.
Suscripción
¿Cómo cancelo o cambio mi suscripción?
En la app, abre Perfil y toca Administrar suscripción.
En iPhone, también puedes ir a Configuración, tocar tu nombre y luego Suscripciones. En Android, abre Google Play, toca el ícono de perfil y después Pagos y suscripciones.
Me suscribí, pero la app sigue bloqueada.
En la pantalla de suscripción, toca “Ya me suscribí, restaurar compras”. Usa la misma cuenta de App Store o Google Play con la que te suscribiste.
¿Cómo solicito un reembolso?
Apple o Google procesa el cobro y los reembolsos siguen las reglas de la tienda. No tenemos acceso a tu tarjeta.
Cuenta
¿Cómo inicio sesión?
Usa tu cuenta de Google o Apple. OdisTrip no tiene una contraseña propia.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app, abre Perfil y toca Eliminar cuenta. Se eliminarán de forma permanente tu cuenta y todos tus viajes.
Eliminar la cuenta no cancela la suscripción. Cancélala primero en la tienda.
Si ya no puedes iniciar sesión, escribe a support@odistrip.com desde el correo de tu cuenta para solicitar la eliminación.
Consulta más respuestas en las preguntas frecuentes. También puedes leer losTérminos de uso y laPolítica de privacidad.